ＳＳ社で、一緒に働いていたＴさんが
たまに
いつ何があるか分からないから
自分のしている仕事のマニュアルは
作っておいた方が良いよね。
言っていました。
確かに、過去に働いていた会社で
心のバランスを壊して、休職した方や
交通事故に遭い、入院して休職した方
突然、出社拒否して、そのまま退職した方など
結構な数の人が突然、出社
出来なくなる事あったな～。
突然ではなくても、引継ぎは大変で
私が働いてきた会社のほとんどが
退職予定者からの引継ぎ期間は１か月以下です。
引継ぎ期間の短さからも
いつ自分がいなくなっても良いように
マニュアル、引継ぎ書を作っておいた方が
良いですよ。
と、いう話ですが、
現実は、なかなか難しかったので
今まで、働いてきた会社の引継ぎを
振り返り、まとめてみました。
※ 本ページはプロモーションが含まれてい
丁寧なマニュアルがあると引継ぎの時、助かります
どんなマニュアル
- 前任者が作ってくれたノートに手書きのマニュアル
- 前任者が作ったマニュアルに追記
引継ぎ期間
新社会人として、勤めたI会社で前任者のSさんが作ってくれた
マニュアルがすごく分りやすくて、参考になりました。
I社に勤めていた頃は、従業員８～１０人に対して
パソコンが４台、しかも、ワード・エクセルが使えて
インターネットにつながるパソコンは、１台。
パソコンで、マニュアルを作ることが出来ないので
ノートに、納品書のコピーを貼って
システムの操作方法や注意事項を手書きで
丁寧に書いてくれいて、
作るのは大変だったろうな～
感謝したことを覚えています。
Sさんは、何かを作るのが好きだったようで
楽しんで、マニュアルを作っていました。
私が働いてきた会社のほとんどが
退職予定者からの引継ぎ期間は１か月以下です。
Sさんはいつ辞めても、次の人が困らないように
準備していたみたいです。
Ｓさんから仕事を引き継いだ後は、もらったマニュアルに
システム入力の操作の変更点や新たな仕事などを
書き足していました。
そして、Ｉ社を辞めることになり
後任者への引継ぎ時にＳさんが作ってくれた
マニュアルをそのまま渡しています。
丁寧に作られたマニュアルがあると
そのマニュアルに書いていない、足りない事を
書き足していけばいいので、自分で作る必要は
なかったです。
マニュアルを作っておかずに後悔
どんなマニュアル
- 前任者からのマニュアルがなかったので
ノートに手書きの自分で作ったマニュアル - 後任者が、引き継ぐ仕事の経験者だったので
仕事の注意事項などをまとめた簡単なもの
引継ぎ期間
前任者からの引継ぎ期間 １か月
後任者への引継ぎ期間 １か月
M社を辞める時に担当していたのは
営業所内の経理でした。
私が経理の仕事を担当することになったのは
産休に入る社員の代わりの人員補充をせずに
営業所内の担当替えで、業務量のバランスを
とる為です。
経理担当の前任者が、退職する訳ではなかった為
分からないことがあったら
聞いてください。
と、マニュアル、引継ぎ書は存在しませんでした。
前任者が会社を辞めることなく、一緒に働いている場合は
わからないことを、何時でも教えてもらえるので
マニュアルがないこともあります。
わからなければ聞けるし
マニュアルは、必要ないかも
思わずに、
マニュアル作っておけば良かった。
後悔したのは、自分が退職する時です。
新しく担当した、経理の仕事をスムーズに進めるために
自分だけがわかる、走り書きのメモはありました。
人には見せられない自分だけのマニュアル。
引継ぎ時に後任者から
どんなことをしていたのかとか
作業の進め方とか、まとめてある物はないの？
聞かれ
うわー、走り書きのメモ
綺麗にまとめておくべきだった。💦
その時から、慌ててマニュアルを作ることになり
大変な思いをした記憶があります。
マニュアルというより、お客さんの注文情報
どんなマニュアル
- 最初は社員のお手伝いだった為、マニュアルはなく
自分でワードを使ってまとめた紙のマニュアル - システムの操作方法は担当ごとの違いがないので
客先の注文情報をまとめたもの
引継ぎ期間
前任者からの引継ぎ期間 なし
後任者への引継ぎ期間 １か月
派遣社員として働いたS社での仕事は、
電話での受注と、担当客先からの注文を
システムへ入力、納品書を発行などの業務でした。
システムへの商品コードなどの入力操作方法は
事務員全員同じだったので、マニュアルは
担当客先からの注文の気を付けるところが中心です。
○○店さんからデザートの注文が入ったら
在庫商品ではなく、△△製菓へ発注
○○店さんからの冷凍野菜は在庫の多い商品ではなく
○○店さん分として在庫の取り置きの商品
S社在職中に、担当客先の一部である２社を育児休業から復帰した
社員さんへ引き継ぐことに、簡単な引き継ぎ書を
A４用紙１枚分作り渡したところ
ペラ紙１枚ですか？
言われ
(情報が少なくて、あきれた様子で)
ひー、怖い
思いをしました。(笑)
システム入力の操作方法を説明するマニュアルではないこともあり
引継ぎ書にのせる、気を付けることは
こんなもんかな？
軽い気持ちで、作ったので仕方がないかもしれませんね。
この時
自分には当たり前のことでも
他の人は、知らないことって多いんだな～。
なんとなく、思った記憶があります。
S社を辞める時には、退職日２週間前には
仕事の引継ぎも終わり、することが無くなったので
そこそこ、多めの引継ぎ書を、みっちり作ってきました。
仕事の引継ぎはやっぱり大変！３社分の引継ぎの様子 まとめ
ＳＳ社で、一緒に働いていたＴさんの
いつ何があるか分からないから
自分のしている仕事のマニュアルは
作っておいた方が良いよね。
の言葉を思い出し
今まで働いてきた、会社での引継ぎを振り返ってみました。
社会人として初めて働いた会社から３社目までを
まとめてみたら、意外に長くなってしまったので
残りの２社は、別の記事にします。（笑）
ここまで読んで頂きありがとうございます。
このブログを読むことで、役立つ何かの発見につながれば幸いです。
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