【 仕事の引継ぎはやっぱり大変！３社分の引継ぎの様子思い出してみました 】
で、過去３社の仕事の担当替え時、退職時の引き継ぎを
振り返っていて思い出したのが、何年も前の友人たちとの会話
その時、友人のAちゃんが
会社行っても、することなくて
そろそろ、転職考えないとダメかも
転職したばかりのHちゃんは
会社を辞めること考えているなら
暇な時に仕事のマニュアル作っておいた方が良いよ。
会社を辞めて、失業中の私も
辞めることが決まってから
マニュアル作るの大変だったよ。
Hちゃんも退職が決まってから引継ぎの為に
マニュアルを作ったそうで、
会社を辞める予定がなくても
マニュアルは作っておいた方が良い。
同じような考えをしていました。
今回は、派遣社員なのに今まで一番大変だったと
感じた引き継ぎを振り返りました。
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マニュアル無いのはキツイ、覚えること多すぎる引き継ぎ
前任者からの引継ぎ期間 ２～３か月
どんなマニュアル
前任者からのマニュアルがない部分は
自分でエクセルを使ってまとめた紙のマニュアルと
前任者のエクセルファイルのマニュアルに追記
N社での前任者からの引継ぎが
今まで働いた会社で一番大変でした。
派遣会社の営業さんには、エクセルとワードが使えればOKの
簡単な経理の仕事と、聞いていたので
社員さんからエクセルやワードを使った
資料作成や簡単なデーター入力を頼まれる仕事だろうな～。
くらいの気持ちで、いたら
働かないお爺さん上司の下で、自分で考え判断して
こき使われる、心折れる職場だったのです。(笑)
ここでの経験、結構役に立っているので
今ではいい思い出ってことにしておきます。
上司は前任者のしている仕事内容を理解していなくて
わからなかったら聞けばいいや
が、出来なくて、その上前任者のRさん
頭が良く、仕事の出来る人だったので
マニュアル、引継ぎ書は一切なく
引継ぎ期間内に
仕事の説明をするので覚えて下さい。
の塩対応。
救いだったのは、引継ぎ期間が２～３か月位
あったので、Rさんが退職する頃には
なんとか、日常の仕事を期限までに終わらせるようになりました。
経理の仕事は、日常のしごと+１年に１回しかしない仕事もある為
Rさんが残した、過去資料を見ながら
なんとか仕事をすすめる感じです。
マニュアル、引継ぎ書を用意してくれなかった
Rさんですが、会計事務所へ提出する
決算関係の書類作りはマニュアルを
残してくれたので、助かりました。
(２～３か月一緒に仕事をして、決算関係の書類作りを
１人で出来る実力が無いと判断してくれたようです。)
良かれと思った引き継ぎ方法、実は失敗だったかも
後任者への引継ぎ期間 1か月半
どんなマニュアル
システムの画面をスクリーンショットしてエクセルに貼り
システムの操作方法、エクセルでの表計算方法を
まとめたマニュアル
仕事の説明をして、足りない部分は
後任者が追記
N社を辞める為、後任者へ引継ぎをする時に
私は、マニュアルがなく大変な思いをしたから
後任者には、マニュアルを作って
わからないことは、書きこんでもらおう
と、一つ一つの仕事の説明の前に
マニュアルとして印刷した紙を1～５枚くらいを渡して、
足りないところは説明の間に書き込んでもらう事に。
良かれと思った、この方法にも問題が
仕事の説明が出来る日数も残りわずかに
なったある日のことです。
朝、出社して、後任のKさんのもとへ行くと
机の上、いっぱいに今まで渡したマニュアルを広げ
書き込んだり、仕分けをしたりしています。
？
何してるんですか？
聞いてみると
今まで、教えてもらったことを
振り返っています。
どうやら、私が辞める前にわからないところを
聞くための作業をしているようでした。
う～ん。まだ、説明しなきゃいけない
仕事あるんだけど。
でも、これからのこと考えると
不安なんだろうな～。
ここで、
仕事の説明、まだ、残っているので
その作業は止めて下さい。
と、鬼のようなことは言えません。
Ｋさんの不安な気持ちも理解できるので
今日は、このまま、
今までの仕事の説明のまとめてて、良いですよ。
私も前任者からの引き継ぎで
全ての仕事の説明を受けていなくても
なんとか、なったのでＫさんの希望通り
マニュアルのまとめをしてもらう事にしました。
仕事の説明をするたびに、増える紙をまとめるのが
大変で、Ｋさんが苦労しているのを見て
マニュアルは、作れるときに作って
冊子の状態で渡してあげたほうが、良いんだな～
でも、作ってる時間なかったんだよ。
申し訳ない。
反省です。
派遣社員なので、全部引き継がなくても良いのかも
私の退職までの日数が、残り少なくなる中
大量の仕事を覚えるのに苦労している後任のＫさん。
引き継ぎをしている合間に
もしも、私が辞めた後
わからないことが、あったらどうしますか？
Kさんに質問してみました。
すると
わからないことは
わからないＢＯＸを作って
そこに入れておきます。
と、答えが。
その答えを聞いて
？
になりました。
へらめさんから説明されている仕事
契約外業務に、あたるもの結構ありますよ。
言われて
なるほど、ブラック企業勤めが長かったから
前任者のしていた仕事をするのが、当たり前と
思っていたけど、断るって手もあったんだな～。
正社員がするような責任の重い仕事は
断っても良いことを教えてもらった気分です。
Ｋさんの言っていた、わからないＢＯＸに入った仕事は
上司から聞かれたら
私には処理できない仕事なので
別にしておきました。
伝え、上司にやってもらうとのことでした。
そうですね。それでいいと思います。
へらめさんから引き継いでないと
言い訳をしてもらっても良いですよ。
本来、派遣社員である私の仕事は、指揮命令者である
上司が、すべて把握しているもの
Ｋさんが出来ない仕事(契約外業務)は
指揮命令者の上司が出来て当たり前なはずです。
と、強気なことを書いていますが
社内の業務を円滑に、すすめる為には
融通を利かせなきゃいけない時もありますけどね。💧
Ｋさんへの引き継ぎは、仕事の説明を出来る限りして
後は、会社を辞めることが決まってから
必死で作った、マニュアルで
なんとか、対応してもらう事になりました。
一応、
わからないことが出てきたら連絡下さい
と、携帯の番号とメールアドレスを
書いたメモを渡しています。
引き継ぎマニュアル無いと大変！仕事に余裕の時に作らず後悔 まとめ
今までの引き継ぎで
一番、大変だったかも
思ったので、N社のことしか書いていないのに
長くなってしまいました。
もしかしたら、派遣社員としての引き継ぎとしては
特殊かもしれませんね。
普通の派遣社員なら自分で、マニュアルを作ることは
ないのかもと、思うのですが、
次の派遣先でも、退職時、マニュアルを作ることに
なっています。（笑）
あ、中小企業あるあるかもしれないです。
正社員、必要な場合派遣社員でも
仕事のマニュアル
作っておいた方が良いですよ。
というお話でした。
ここまで読んで頂きありがとうございます。
このブログを読むことで、役立つ何かの発見につながれば幸いです。
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